Satisfação dos pais em relação aos cuidados de enfermagem numa unidade de cuidados intensivos e especiais neonatais e pediátricos - aplicação da escala de apoio dos enfermeiros aos pais – versão portuguesa da Nurse Parent Support Tool, na UCIENP do Hospital Professor Doutor Fernando Fonseca.

Sousa, M

http://hdl.handle.net/10400.10/1931

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Authors

Sousa, M

Abstract(s)

A satisfação parental com os cuidados de enfermagem é um indicador de qualidade dos cuidados de enfermagem à criança e família, essencial à prestação de cuidados centrados na família. Compreendendo a importância da avaliação da satisfação parental e na ausência de um instrumento sensível ao contexto da unidade de cuidados intensivos neonatais e pediátricos, identificámos a necessidade de um instrumento específico que avaliasse a perspectiva dos pais. Com o objectivo de avaliar a satisfação dos pais com os cuidados de enfermagem, aplicou-se a Escala de Apoio dos Enfermeiros aos Pais, adaptada do intrumento Nurse Parent Support Tool (NPST) por Valadão em 2012, entregue aos pais de todas as crianças internadas na Unidade de Cuidados Intensivos e Especiais Neonatais e Pediátricos (UCIENP), do Hospital Professor Doutor Fernando, no período de um ano entre 2014 e 2015. Os enfermeiros entregaram o instrumento ao cuidador de referência da criança antes da alta, após 72 horas de internamento, que de livre vontade, consentisse em preenchê-lo. Foram devolvidos 101 instrumentos preenchidos válidos que constituem a amostra em estudo. A avaliação global de apoio apresentou uma média de 4.52 (1 a 5), revelando que os pais se sentiram na maioria das vezes e quase sempre apoiados pelos enfermeiros. Encontram-se satisfeitos com a qualidade dos cuidados físicos e psicossociais prestados aos seus filhos sendo o item melhor pontuado “Cuidou bem do meu filho”. A informação / comunicação continua a ser a área em que os pais se sentem menos apoiados, embora seja uma necessidade prioritária, obtendo-se pontuações mais baixas nos itens “Inclui-me nas decisões tomadas sobre os cuidados” e “Incentivou-me a fazer perguntas sobre o meu filho(a).” A compreensão da perspectiva dos pais, através da aplicação deste instrumento, permite identificar como áreas de melhoria na prática dos cuidados na UCIENP a informação e comunicação com as famílias e a inclusão dos pais nas decisões relativas cuidados. Embora a satisfação dos pais com os cuidados seja elevada, é necessário identificar estratégias a implementar na prática dos cuidados e na formação contínua dos enfermeiros que envolvam os pais na tomada de decisão e os torne verdadeiros parceiros nos cuidados.

Keywords

Satisfação do utente Cuidados de enfermagem Unidade de cuidados intensivos neonatais Unidade de cuidados intensivos pediátricos Hospital Prof. Dr. Fernando Fonseca, E.P.E.