Sousa, C2017-12-182017-12-182016Rev Clin Hosp Prof Dr Fernando Fonseca 2016; 4(1/2): 20-252182-8504http://hdl.handle.net/10400.10/1945É hoje comumente demonstrado num crescendo de literatura especializada, os ganhos diretos e indiretos para a saúde, pelo recurso às tecnologias de informação. Portugal, limitado pelo exíguo mercado, recursos financeiros e dependência da tutela no que refere ao desenvolvimento das TIC em Saúde, vem trilhando um caminho sedimentado de avanços e fracassos, instigando alguma desmotivação e descrença entre os profissionais de saúde, face aos limitados resultados, em oposição a elevadas e justas expectativas, criadas por uma indústria imatura e pela assimetria com outros setores de atividade. Os quais, sendo pioneiros na introdução das TIC em todo o ciclo de suporte operacional e de relação com o cliente, proporcionaram à sociedade mudanças disruptivas, ainda por identificar na saúde. Por outro lado, é possível adotar hoje modelos de maturidade que ajudam a inferir sobre os ganhos em saúde, visando benchmarking e melhoria contínua, tornando mensurável a excelência da prática clínica de uma organização de saúde.porProcesso clínico electrónicoGanhos em saúdeAuditoria clínicaPercurso clínicojournal article